
De tijd dat in de Nederlandse bedrijfscultuur verandering op een ‘foie gras’ manier werd opgelegd, ligt gelukkig ver achter ons. Tegenwoordig is een management team naast de eigenlijke transitie ook verantwoordelijk voor het creëren van draagvlak.
De versnelling die Jam geeft aan het proces van haar klanten heeft voor een groot deel te maken met het creëren van dit draagvlak. Het Jam-proces gaat over het betrekken van medewerkers, het faciliteren van de dialoog, de neuzen dezelfde kant op krijgen, en een eenduidig gedragen verander-verhaal.
Eens in de tijd komt er zo’n parel van een opdracht voorbij waar wij Jam’ers van smullen; een organisatie, die midden in een tumultueus verander-traject zat, vroeg ons om te helpen de transitie weer op de rails te krijgen. De urgentie was evident en de consequenties voor medewerkers groot. Vanwege de inhoudelijke kennis was het noodzakelijk de medewerkers aan boord te houden. Echter de MT leden moesten erkennen dat er een valse start was gemaakt. Hierdoor voelden medewerkers zich niet betrokken en was er veel onwil ontstaan omtrent de nieuw te varen koers.
In een notendop; we hebben samen met het MT een strategie plaat ontworpen. Daarna zijn we middels een roadshow langs alle medewerkers gegaan om de schets toe te lichten. Vervolgens hebben we de tijd genomen om hun reacties en standpunten te verzamelen. We hebben met eigen ogen mogen ervaren hoe belangrijk het is om het gesprek aan te gaan met elkaar.
Graag deel ik 5 inzichten op basis van onze ervaringen omtrent de softe kant van het komen tot een door medewerkers gedragen verandering.